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              您的位置:關(guān)于聚航 >> 聚航服務(wù) 關(guān)于聚航
               

              南京聚航是研發(fā)生產(chǎn)銷售應(yīng)力應(yīng)變測試儀器、殘余應(yīng)力檢測儀器、殘余應(yīng)力消除設(shè)備的高科技公司,我公司不僅提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,同時也為客戶提供周到完善的服務(wù)。使我們的產(chǎn)品在使用過程中能夠發(fā)揮 大的效能為客戶創(chuàng)造價值,贏得客戶的信賴和好評!

              南京聚航不僅提供所有銷售產(chǎn)品的服務(wù),還提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容及承諾如下:

              A:產(chǎn)品服務(wù)

              南京聚航提供產(chǎn)品的售前咨詢,售中技術(shù)對接,售后上門培訓(xùn),以及各類相關(guān)技術(shù)服務(wù)。

              1) 聚航科技提供的售前服務(wù)是指產(chǎn)品銷售之前向客戶提供的服務(wù),如提供各種技術(shù)咨詢,為客戶推薦產(chǎn)品型號,產(chǎn)品配置,提供產(chǎn)品技術(shù)資料、報價等,讓客戶充分了解產(chǎn)品!

              2) 聚航科技的售中服務(wù)是指產(chǎn)品在銷售過程向客戶提供的服務(wù),如熱情接待、為顧客精心挑選產(chǎn)品、解答消費(fèi)者提出的有關(guān)產(chǎn)品的各種疑慮、操作使用的示范表演等,讓客戶買得放心!

              3) 聚航科技的售后服務(wù)是指產(chǎn)品售出后向客戶提供的服務(wù),如送發(fā)貨上門、安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn),以及日后的維修、保養(yǎng)、實行三包”、按合同提供各種配件等,讓客戶用的開心!服務(wù)內(nèi)容有:

              (1) 提供專業(yè)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場安裝調(diào)試,培訓(xùn)操作、維修、工藝指導(dǎo)等。

              (2) 售后人員安裝調(diào)試培訓(xùn)結(jié)束須讓客戶滿意,客戶簽好產(chǎn)品驗收單后方可離開。

              (3) 本公司為每一位客戶建立服務(wù)檔案,提供軟件升級、硬件改造等。

              (4) 免費(fèi)為用戶提供技術(shù)咨詢服務(wù),并提供有償技術(shù)服務(wù)。

              (5) 設(shè)備自驗收合格之日起免費(fèi)保修壹年,終身維修。

              (6) 在質(zhì)保期內(nèi)正常使用過程中出現(xiàn)的設(shè)備故障,我公司免費(fèi)修理。

              (7) 常年為用戶提供維修用品備件,并提供產(chǎn)品的終身服務(wù)

              4) 售后服務(wù)承諾:

              (1)  服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到

              (2)  服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

              (3)  服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,我公司在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)解決問題。

              5)  服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一年,在質(zhì)保期內(nèi)正常使用過程中出現(xiàn)的設(shè)備故障,免費(fèi)修理或更換元件。保修期外終身負(fù)責(zé)維修,收取配件材料成本費(fèi)。

              6) 根據(jù)客戶檔案,我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪用戶使用情況。

              7) 公司有嚴(yán)格的服務(wù)管理體系,所有專業(yè)技術(shù)人員都經(jīng)過專業(yè)考核上崗,并有嚴(yán)格的服務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制保障服務(wù)質(zhì)量。

              B:技術(shù)服務(wù)

              聚航科技憑借在應(yīng)力應(yīng)變檢測儀器和應(yīng)力消除設(shè)備行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢和高水平的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊,為廣大客戶提供優(yōu)良,便捷、準(zhǔn)確的技術(shù)服務(wù)。聚航提供的技術(shù)服務(wù)包括:

              1) 應(yīng)力應(yīng)變測試技術(shù)服務(wù)

              (1) 免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)方案,完成雙方技術(shù)對接和實施細(xì)節(jié)的安排;

              (2) 根據(jù)技術(shù)方案準(zhǔn)備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。

              (3) 由專家負(fù)責(zé)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊上門進(jìn)行專業(yè)的測試服務(wù);

              (4) 服務(wù)過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。

              (5) 服務(wù)完成后提供詳盡的技術(shù)報告和原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

              (6) 由專家根據(jù)測量報告提供數(shù)據(jù)結(jié)論和相關(guān)建議。

              2) 殘余應(yīng)力檢測技術(shù)服務(wù)

              (1) 免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)方案,完成雙方技術(shù)對接和實施細(xì)節(jié)的安排;

              (2) 根據(jù)技術(shù)方案準(zhǔn)備合適的儀器及材料,儀器提供計量證書。

              (3) 由專家負(fù)責(zé)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊上門進(jìn)行專業(yè)的測試服務(wù);

              (4) 服務(wù)過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。

              (5) 服務(wù)完成后提供詳盡的技術(shù)報告和原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

              (6) 由專家根據(jù)測量報告提供數(shù)據(jù)結(jié)論和相關(guān)建議。

              3) 振動時效服務(wù)

              (1) 免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)方案,完成雙方技術(shù)對接和實施細(xì)節(jié)的安排;

              (2) 根據(jù)技術(shù)方案準(zhǔn)備合適的設(shè)備和計劃,提前驗證設(shè)備的完好性。

              (3) 由專家負(fù)責(zé)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊上門進(jìn)行專業(yè)的消除應(yīng)力和檢測服務(wù);

              (4) 服務(wù)過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。

              (5) 服務(wù)完成后提供詳盡的技術(shù)報告。

              4) 超聲波消除應(yīng)力服務(wù)

              (1) 免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)方案,完成雙方技術(shù)對接和實施細(xì)節(jié)的安排;

              (2) 根據(jù)技術(shù)方案準(zhǔn)備合適的設(shè)備和計劃,提前驗證設(shè)備的完好性。

              (3) 由專家負(fù)責(zé)的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊上門進(jìn)行專業(yè)的消除應(yīng)力和檢測服務(wù);

              (4) 服務(wù)過程全程記錄拍照,并由甲方參與監(jiān)督,誠信透明。

              (5) 服務(wù)完成后提供詳盡的技術(shù)報告。

              5) 技術(shù)服務(wù)流程

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